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快递“保丢不保损”不能成免责依据【高清完整版】


本文摘要:近日,福建省顺昌县消费者权益保护委员会因电子产品在交付过程中损坏而提起消费者纠纷。

近日,福建省顺昌县消费者权益保护委员会因电子产品在交付过程中损坏而提起消费者纠纷。物流公司打算以“健康投掷不保护损害”的说法来逃避责任。在消费者委员会的调解下,物流公司最终赔偿了消费者修复受损商品的费用150元。

网络地图6月初,于女士花了850块钱给妈妈买了一台电视机。她没想到用了几天。之后她经常出现质量问题。她和卖家沟通后同意退款。

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于女士打包好电视盒子,送到了卖家登录的物流公司。物流公司收货时发现发货产品为电子产品,口头告知于女士“健康不保损”。因为她不能自由选择物流公司,余灿女士不能发送它。

两天后,广东卖家收货,发现电视屏幕坏了,要货,快递也给了证明。于女士去物流公司调解,对方以“健康不扔伤害”为由不予支付。

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于女士去顺昌县消委骚扰。在调解过程中,消费者委员会的工作人员告诉物流公司,“健康投掷不保护损失”的内部规定没有法律效力。《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者拒绝接受服务而遭受人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。

从消费者那里获得商品或者服务的经营者,应当维护社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得使用不公平、不合理的交易条件。电视屏幕损坏是物流公司发货过程中暴力服务公司造成的,物流公司应分担修复费用的赔偿责任。

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经协商,物流公司支付于女士修复损坏的电视屏幕150元。消费者委员会警告消费者在送货时要仔细阅读租车单的条款,并防止陷阱。

发送贵重物品时,需要进行保险,以降低交付风险。同时要做好相关证据的保管,在纠纷频发的情况下及时对其进行骚扰,以保障其权益。


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